Política de Privacidad y Protección de Datos
En Tecnomatica Guatemala nos tomamos muy en serio la confidencialidad, integridad y seguridad de la información de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos proporcionas al navegar e interactuar en nuestro sitio web oficial (tecnomatica.com.gt).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
La entidad responsable del tratamiento y resguardo de tus datos personales es:
- Nombre Comercial: Tecnomatica Guatemala
- Sitio Web Oficial: https://tecnomatica.com.gt
- Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala
- Teléfono / PBX: +502 2508-6612
- WhatsApp de Atención: +502 3776-0387
- Correo Electrónico Oficial: info@tecnomatica.com.gt
2. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios que tú decides facilitarnos de manera voluntaria al interactuar con nosotros:
- Formulario de Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, servicio de interés y el mensaje explicativo de tu requerimiento.
- Comunicaciones por WhatsApp o Correo: Datos de contacto o requerimientos específicos compartidos directamente para la cotización de páginas web, software original, ResileMail o soporte técnico.
- Datos de Navegación Técnica: Información estándar no identificable de forma directa recopilada de manera anónima (tipo de navegador, dispositivo, país de navegación, páginas visitadas) con fines estadísticos y de rendimiento.
3. Finalidad del Uso de la Información
Los datos que nos proporcionas son tratados para los siguientes fines legítimos:
- Atender oportunamente tus consultas, solicitudes de cotización y propuestas comerciales.
- Coordinar la entrega, activación o instalación de licencias de software y servicios contratados.
- Prestación de soporte técnico preventivo o correctivo solicitado.
- Emisión de facturación electrónica (FEL) contable en cumplimiento con las leyes tributarias de Guatemala.
- Mejorar la experiencia de usuario y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias oficiales.
4. Uso de Cookies y Herramientas Publicitarias (Meta / Google)
Nuestro sitio web puede emplear tecnologías de medición como cookies técnicas y el Píxel de Meta (Facebook Ads) con el fin de medir el rendimiento de los anuncios publicitarios e identificar qué servicios resultan de mayor interés para los usuarios.
Estas herramientas recopilan información de navegación de forma agregada y anónima. Puedes desactivar o configurar las cookies en cualquier momento a través de las opciones de privacidad y seguridad de tu navegador web (Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge).
5. Seguridad y Confidencialidad
Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Toda la navegación en nuestro sitio web se realiza bajo una conexión segura encriptada mediante protocolo SSL / HTTPS con certificado candado de seguridad.
6. Tus Derechos como Titular
Tienes en todo momento el derecho de consultar, corregir, actualizar o solicitar la eliminación total de tus datos personales de nuestros registros de contacto. Para ejercer estos derechos, simplemente escríbenos a nuestro correo oficial info@tecnomatica.com.gt o contáctanos por WhatsApp al +502 3776-0387.
7. Actualizaciones de esta Política
Tecnomatica se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a nuevas normativas legales o mejoras en nuestras plataformas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma página con fecha de actualización.